Уход за собакой в пожилом возрасте

Как оформить запрос на программу «Забота о старшем друге»

На странице пород и возрастных материалов выберите раздел «Геронтология» → нажмите кнопку «Рассчитать план». Откроется анкета, где вы указываете:

• кличку, породу (или метис) и точный возраст (месяцы/годы);
• текущие хронические диагнозы (если есть — артрит, ХПН, кардио);
• предпочтительный способ связи (мессенджер, звонок, email).

После отправки анкеты вы получаете на почту подтверждение с ID-номером заявки. На этом этапе никаких платежей не требуется — мы сначала уточняем детали.

Что происходит после оплаты — активация куратора

Когда вы одобряете предварительный расчёт и вносите сумму (картой или по ссылке), система мгновенно назначает персонального куратора из отдела долголетия. В течение 2 часов (в рабочие дни) куратор связывается с вами:

1. Уточняет режим кормления и текущий рацион.
2. Проверяет условия проживания (лежанка, ступеньки, напольное покрытие).
3. Назначает первое онлайн-консультирование с кинологом-геронтологом.

Важно: если оплата поступила после 18:00 МСК, куратор выходит на связь на следующее утро. В выходные — в первый рабочий день.

Сроки: от заявки до старта

Типовые временные рамки для пакета «Комфортная старость» (актуально на 2026 год):

• Обработка заявки — до 4 часов.
• Формирование рациона и доставка лечебного корма — 2–3 рабочих дня (курьером или Почтой России).
• Монтаж вспомогательных конструкций (пандусы, нескользящие коврики) — в течение 5 дней после подтверждения замеров.
• Первое занятие по щадящей физнагрузке — через 48 часов после получения корма.

Все сдвиги по срокам фиксируются в личном кабинете — вы получаете push-уведомление или письмо.

Доставка специализированных товаров

В состав программы входит ежемесячная доставка:

• сухого и влажного корма для стареющих псов (линейка Senior/7+);
• хондропротекторов в порционных саше;
• одноразовых пелёнок (если есть недержание).

Посылка приходит в термопакете — куратор отслеживает трек-номер и подтверждает получение. Если корм не подошёл по консистенции, вы в течение суток запрашиваете замену — новая партия высылается без доплаты.

Установка и адаптация оборудования

При заказе пакета «Мобильность» мы высылаем инженера для установки:

1. пандуса для крыльца или дивана (бесплатный замер выезд);
2. поручней возле миски (регулировка высоты под рост пса);
3. ортопедического матраса с пеной памяти.

Специалист приезжает в согласованное окно (2 часа), демонстрирует, как фиксировать конструкцию, и проводит тест-драйв с животным. Если пес отказывается заходить на пандус, инженер прикладывает направляющие для приучения.

Техподдержка и онлайн-наблюдение

После активации программы вы получаете доступ к закрытому чату:

• куратор отвечает по будням с 9:00 до 21:00 (время МСК);
• в экстренных ситуациях (падение, отказ от еды) доступна горячая линия «кнопка помощи» — ответ в течение 15 минут;
• каждые 10 дней — видеосозвон с кинологом для корректировки нагрузок.

Раз в месяц приходит отчёт: изменения веса, аппетита, подвижности суставов. Отчёт можно скачать в PDF для посещения лечащего врача.

Примечание: услуги телемедицины не заменяют очный осмотр — при ухудшении состояния куратор перенаправляет к партнёрской ветклинике с записью в течение суток.

Добавлено: 24.04.2026